9月17日，由中國商業聯合會、中國保護消費者基金會共同主辦的“第八屆全國售后服務評價活動發布會”在北京隆重召開。太陽雨集團作為中國光熱行業領導者，憑借卓越的售后服務質量和完善的售后服務體系，連續10年5度獲得“全國售后服務十佳單位”、“全國十佳呼叫中心”殊榮。

太陽雨集團售后服務中心負責人何洪俠應邀出席此次發布會，并代表太陽雨集團發表講話。她表示：“品牌壯大的背后，歸根結底是產品與服務的并駕齊驅，在占據行業技術高位的基礎上，太陽雨始終將服務作為發展的第一戰略。一直以來，太陽雨秉承‘客戶就在身邊’的服務理念，不斷推陳出新，以標準化、制度化、流程化、體制化的售后服務體系，打造太陽能行業服務標桿。”

服務渠道一直是太陽雨業務發展的最大優勢，太陽雨在全國31個省市自治區布局了3萬多家縣、鄉（鎮）、村級服務網點，塑造與消費者的最近距離，力求在最短的時間內，快速解決消費者的疑難問題。

在占據渠道優勢的前提下，專業的服務人才團隊和創新的服務模式是確保高效高質量服務的保障。集團整合內外部資源，根據市場需求，定期開展“售后服務工程師資質認證培訓”，對現有服務渠道人員進行專業化的理論和實操培訓，并向通過考核的學員頒發資格認證證書。目前，通過服務培訓已向市場輸送2000余名具有專業化水平和資質的服務工程師。此外，太陽雨集團通過每年春冬兩次的“太陽雨服務萬里行” 活動，針對終端開展春冬雙檢、孤兒機領養、升級換代總動員、快車行動、濾芯保養等服務，實現服務落地，贏得了廣大消費者的品牌認可和服務口碑。

在消費升級轉型和互聯網大數據的時代背景下，太陽雨集團通過跨界合作和自身信息化建設，推進全維度售后服務體系建設。太陽雨集團連續9年與中國平安建立戰略合作，用雙重保險構筑消費者的安全防線；2014年12月，太陽雨集團繼續與長安汽車簽訂萬輛服務車合同，打通服務環節中與消費者的最后一公里；2015年，太陽雨集團在全面完善呼叫中心平臺系統的基礎上，巨資引進CRM客戶關系管理系統，將產品的生產、銷售和服務等環節貫穿起來，實現與線下服務渠道的有效配合以及與終端消費者無縫對接。

無論需求大小，無論距離遠近，太陽雨將持續完善服務體系建設，不斷提升服務水平，夯實服務基礎，創新服務形式，創造性地為客戶提供有價值的服務，打造強有力的品牌服務新形象！