2025年太陽雨產(chǎn)品質(zhì)保規(guī)定
一、產(chǎn)品保修政策
1、零售產(chǎn)品政策內(nèi)容
1.1生產(chǎn)日期在2021年12月31日及之前的產(chǎn)品
品類 | 產(chǎn)品 | 整機 | 內(nèi)膽 | 配件 |
空氣能 | 搪瓷水箱 | 3年 | / | 2018年1月1日前產(chǎn)品 |
6年 | / | 2018年1月1日—2022年3月31日 |
氟循環(huán)主機 | 6年 | / | 主機電控部件含：電源板、控制器、控制器連接線、電容、變壓器等3年 |
8匹以下熱水機、烘干機、泳池機、冷暖機、熱風機、太空一體機 | 3年 | / |
8匹及以上熱水機、烘干機、泳池機、冷暖機 | 2年 | / | 主機電控部件含：電源板、控制器、控制器連接線、電容、變壓器等2年 |
太陽能 | 水箱、支架、集熱器 | 3年 | 3年 | 儀表、傳感器、電加熱、電磁閥等1年 |
陽臺壁掛 | 3年 | 3年 | 電加熱、強弱電板1年 |
電熱水器 | 圓桶機 | 3年 | 8年 | 易耗、易損電器備件1年 |
扁桶機 | 3年 | 5年 | 易耗、易損電器備件1年 |
小廚寶 | 1年 | 3年 | 易耗、易損電器備件1年 |
電熱龍頭 | 電熱龍頭 | 1年 | / | 易耗、易損電器備件1年 |
速熱電熱水器 | 速熱電熱水器 | 3年 | 5年 | 易耗、易損電器備件1年 |
燃氣熱水器 | 燃氣熱水器 | 3年 | / | 電腦板、水量傳感器、熱交換器、比例閥、風機、風壓開關(guān)等1年 |
燃氣壁掛爐 | 燃氣壁掛爐 | 2年 | / | 電腦板、熱交換器、比例閥、燃燒器、風機、電機、電動三通閥等1年 |
廚房電器 | 煙機 | 3年 | / | 隨整機（易耗、易損電器配件1年、電機6年，2019年前產(chǎn)品除外） |
灶具 | 1年 | / | 易耗、易損電器配件1年（閥體3年） |
消毒柜（整機） | 1年 | / | 易耗、易損電器配件1年 |
集成灶（整機） | 1年 | / | 易耗、易損電器配件1年、電機6年（閥體3年） |
光伏 | 光伏系統(tǒng) | 系統(tǒng)整機
3年 | / | 逆變器5年
光伏組件10年 |
凈水機 | 家用機/商用機 | 1年 | / | / |
1.2生產(chǎn)日期在2022年1月1日及之后的產(chǎn)品
品類 | 產(chǎn)品 | 整機 | 內(nèi)膽 | 配件 |
空氣能 | 家用機（3P以下） | 6年 | / | 搪瓷水箱6年 |
13P及以下用戶采暖機 | 6年 | / | / |
商用機 | 3年 | / | 主機電控部件：主板、控制板、控制板連線、電容、變壓器等3年 |
熱風機 | 3年 | / |
太陽能 | 水箱、支架、集熱器 | 3年 | 3年 | 儀表、傳感器、電加熱、電磁閥等1年 |
陽臺壁掛 | 3年 | 3年 | 電加熱、強弱電板、溫控器等1年 |
電熱水器 | 圓桶機 | 6年 | 8年 | 隨整機 |
扁桶機 | 3年 | 5年 | 隨整機 |
小廚寶 | 1年 | 3年 | 隨整機 |
電熱龍頭 | 電熱龍頭 | 1年 | / | 隨整機 |
速熱電熱水器 | 速熱電熱水器 | 3年 | 5年 | 隨整機 |
即熱式電熱水器 | 即熱式電熱水器 | 2年 | / | 隨整機 |
燃氣熱水器 | 燃氣熱水器 | 3年 | / | 隨整機 |
燃氣壁掛爐 | 燃氣壁掛爐 | 2年 | / | 隨整機 |
廚房電器 | 煙機 | 3年 | / | 隨整機（電機8年） |
灶具 | 1年 | / | 閥體（3年） |
消毒柜 | 1年 | / | 隨整機 |
集成灶 | 3年 | / | 隨整機（電機8年） |
光伏 | 光伏系統(tǒng) | 系統(tǒng)整機
3年 | / | 逆變器5年
光伏組件10年 |
凈水機 | 家用凈水機/商用凈水機 | 1年 | / | / |
新K7 新智享2 水巨人600 | 3年 | / | / |
1.3產(chǎn)品售后三包說明
1.3.1 “7日”規(guī)定：產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理；
1.3.2 “15日”規(guī)定：產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理；
1.3.3 其他退換貨相關(guān)操作，依據(jù)國家相關(guān)現(xiàn)行規(guī)定執(zhí)行。
1.4 產(chǎn)品質(zhì)保期計算
1.4.1 以購機發(fā)票時間為準；
1.4.2 無法提供發(fā)票情況以售后系統(tǒng)錄入時間或生產(chǎn)日期加180天計算質(zhì)保期，換鎂棒、機器清洗、換濾芯、加鹽、管路清洗等耗材消耗不在保修范圍。
1.5 以下情況不屬于保修服務范圍，但可實行收費維修
1.5.1 用戶自行拆裝或經(jīng)非特約維修網(wǎng)點維修造成的損壞；
1.5.2 由于用戶自行運輸、拆卸、位移、保管不當或未按照說明書要求操作造成的損壞；
1.5.3 無安裝憑證或保修卡及購機發(fā)票或收款收據(jù)、需維修產(chǎn)品的編號與安裝憑證或保修卡產(chǎn)品編號不符合、安裝憑證或保修卡涂改的；
1.5.4 人為損壞或因自然災害等不可抗力造成損壞，如（雷擊、臺風、冰雹、地震）等；
1.5.5 產(chǎn)品超過保修期；
1.5.6 因服務商安裝或服務不規(guī)范等原因產(chǎn)生的服務事項，一切費用由服務商自行承擔。
2、電商產(chǎn)品保修
線上產(chǎn)品（僅限太陽能）保修期為8年，在618、雙11、雙12活動期間在線上指定平臺訂購的產(chǎn)品（以官方數(shù)據(jù)為準）。
3、工程項目保修
工程項目保修期以雙方合同約定為準，需向交付服務中心進行備案。