全國“質量月”-太陽雨用培訓提升全員服務質量
2020/09/24
太陽雨空氣能
3260

今年9月是我國第42個全國“質量月”,太陽雨集團為進一步提升全員的質量意識,倡導貫徹“質量月”精神,在公司內外部積極開展“質量月”相關主題活動。

太陽雨集團始終秉承“1%的質量缺陷是用戶100%的災難”的質量理念,狠抓質量,不斷打造行業標桿高品質產品。
除了嚴把產品質量關,太陽雨集團借助線上線下平臺,開展多種形式的服務技能培訓。一方面,邀請經銷商及其技術、服務團隊走進連云港總部基地,借助總部培訓資源進行實操演練,提升技能。






另一方面,利用各地經銷商會議現場進行培訓,以及借助快速發展的社群和直播平臺進行在線培訓(如山西服務工程師江旭推廣的《小江課堂》)。


“創造性的為客戶提供有價值的服務”是太陽雨的企業經營觀,太陽雨對服務質量的把關體現在方方面面。
每年“520總裁服務日”,陳總及公司業務負責人親自接線并走訪用戶,


太陽雨集團連續開展20年的“春秋服務大巡檢”,

以及一對一的主動式“售后服務萬里行”,

太陽雨用實際行動打造行業服務標桿,詮釋“服務第一”戰略。


太陽雨集團連續12年榮膺“全國售后服務十佳單位”和“全國十佳呼叫中心”的“雙十佳”稱號并榮獲《售后服務五星級認證證書》。

未來太陽雨將繼續堅持落地執行“服務第一”的戰略思想,倡導全員服務理念,為消費者打造更優質的全過程、全方位的星級服務。
